Craft-Up

서비스 이용약관

[서비스이용약관]

제1조목적

이약관은크래프트업(Craft-Up)에서운영하는인터넷쇼핑몰(http://craftuup.com/)이제공하는인터넷관련서비스(이하 '서비스'라한다)를이용함에있어사이버몰과이용자의권리,의무및책임사항을규정함을목적으로합니다.

제 2조정의

①사이버몰이란크래프트업(Craft-Up)가상품또는용역을이용자에게제공하기위하여컴퓨터등정보통신설비를이용하여상품또는용역을거래할수있도록설정한가상의영업장을말합니다.

② '이용자'란사이버몰에접속하여이약관에따라사이버몰이제공하는서비스를받는회원및비회원을말합니다.

제 3조약관의명시, 효력및계정

①약관은크래프트업(Craft-Up) 사이버몰서비스화면에명시되어있습니다.

②사이버몰은불가피한경우약관규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 방문판매등에관한법률,소비자보호법등관련법을위배하지않는범위에서이약관을개정할수있습니다.

③사이버몰이약관을개정할경우에는적용일자를명시하여이용자가쉽게접할수있는곳에 7일이상공지합니다.

④사이버몰이약관을개정할경우그개정약관은그적용일자이후에체결되는계약에만적용되고그이전에이미체결된계약에대해서는개전전의약관조항이그대로적용됩니다.

다만이미계약을체결한이용자가개정약관조항의적용을받기를원하는뜻을제3항에의한개정약관의공지기간내에사이버몰에송신하여사이버몰의동의를받은경우에는개정약관조항이적용됩니다.

⑤이약관에서정하지아니한사항과이약관의해석에관하여는정부가제정한전자상거래소비자보호지침및관계법령또는상관례에따릅니다.

제 4조서비스의내용및변경

①사이버몰은다음의서비스를제공합니다.

가. 사이버몰에서상품또는용역에대한정보의제공및구매계약체결

나. 이용자가구매신청한상품또는용역의배송

다. 기타사이버몰이정하는서비스

②사이버몰은사정에따라서제공하는서비스의내용을변경할수있습니다.

③다만, 제②항의사유로서비스내용이변경되는경우사이버몰은이로인하여이용자의손해가없도록최선을다합니다.

제 5조서비스의중단

①사이버몰은정보통신설비의점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절등의사유로서비스의제공을일시적으로중단할수있습니다.

②제①항에의한서비스중단의경우에는사이버몰은제9조에정한방법으로이용자에게통지합니다.

제 6조회원자격

① '회원'이라함은사이버몰에개인정보를제공하여사이버몰의정보를지속적으로제공받으며, 크래프트업(Craft-Up) 및사이버몰이제공하는서비스를계속적으로이용할수있는자를말합니다.

② '비회원'이라함은회원에가입하지않고사이버몰이제공하는서비스를이용하는자를말합니다.

제 7조회원가입

①이용자는사이버몰이정한가입양식에따라회원정보를기입한후이약관에동의한다는의사표시를함으로서회원가입이인정됩니다.

②사이버몰은제①항과같이회원으로가입할것을신청한이용자중다음각호에해당하지않는한회원으로등록합니다.

가. 가입신청자가이약관제8조제③항에의하여이전에회원자격을상실한적이있는경우

나. 수록내용에허위,기재누락,오기가있는경우

다. 기타회원으로등록하는것이사이버몰의기술상현저히지장이있다고판단되는경우

③회원가입계약의성립시기는사이버몰의승낙이회원에게도달한시점으로합니다.

④회원은등록사항에변경이있는경우, 즉시전자우편기타방법으로사이버몰에대하여그변경사항을알려야합니다.

제 8조회원탈퇴및자격상실

①회원은탈퇴를희망하는경우사이버몰에탈퇴를요청할수있으며사이버몰은즉시회원탈퇴를처리합니다.

②회원이사망한때는회원자격을상실합니다.

③회원이다음각호의사유에해당하는경우, 사이버몰은회원자격을상실(제한,정지)시킬수있습니다.

가. 가입신청시에허위내용을등록한경우

나. 사이버몰을이용하여구입한상품,용역등의대금, 기타사이버몰이용에관련하여회원이부담하는채무를기일에지급하지않는경우

다. 다른사람의사이버몰이용을방해하거나그정보를도용하는등전자상거래질서를위협하는경우

라. 사이버몰을이용하여법령과이약관이금지하거나미풍양속에반하는행위를하는경우

제 9조회원에대한통지

①사이버몰이회원에대한통지를하는경우,회원이사이버몰에제출한전자우편주소로할수있습니다.

②사이버몰은불특정다수회원에대한통지의경우사이버몰게시판에게시함으로써개별통지를대신합니다.

제 10조구매신청

사이버몰이용자는사이버몰상에서다음의방법에의해구매를신청합니다.

가. 성명,주소,전화번호입력

나. 상품또는용역의선택

다. 결제방법의선택

라. 이약관에동의한다는의사표시(버튼클릭)

제 11조계약의설립

①사이버몰은제 10조와같은구매신청에대하여다음각호에해당하지않는한승낙합니다.

가. 신청내용에허위,기재누락,오기가있는경우

나. 기타구매신청에승낙하는것이사이버몰기술상현저히지장이있다고판단하는경우

②사이버몰의승낙이이용자에게도달한시점에계약이성립한것으로봅니다.

제 12조지급방법및시기

①사이버몰에서구매한상품또는용역에대한사이버몰에서인정한대금지급방법은다음각호의하나로할수있습니다.

가. 사이버몰이승인하는신용카드결제

나. 사이버몰이지정하는은행계좌에온라인무통장입금

②대금지급완료시기는현금의경우무통장입금확인후, 카드결제는자동승인후로인정합니다.

제 13조수신확인통지, 주문변경및주문취소

①사이버몰은이용자의주문신청이있는경우이용자에게수신확인통지를합니다.

(전자우편혹은유선상)

②사이버몰은배송전이용자의주문변경및주문취소요청이있는때에는즉시그요청에따라처리합니다.

제 14조배송

①사이버몰은이용자가구매한상품에대해금액별배송비유, 무료로배송합니다.

②주문신청한상품이품절등의사유로원하는기한내에배송이불가능할경우사이버몰은이사실을이용자에게알리고, 즉시주문취소및환급등의처리를합니다.

③배송기준일은주문일(현금의경우입금확인후) 익일을기준으로다음과같이계산합니다.

가. 택배: 수도권및그외지역 3~6일

나. 우편배송: 3~5일

다. 일요일및법정공휴일: 배송되지않습니다.

라. 천재지변등불가피한사유가있는경우배송소요기간은연장될수있습니다.

제 15조환급, 반품및교환

①이용자의배송전주문취소, 주문상품의배송불능등의경우로서사전에상품의대금을지급한경우에는사이버몰은그사유발생후현금의경우 3일이내에환불에필요한조치를취하고고객에게사유를통보합니다.

②다음각호의경우에는사이버몰은배송된상품일지라도이용자의요구에따라즉시환급, 반품및교환조치를합니다. 다만그요구기한은배송된날로부터 20일이내로합니다.

가. 배송된상품이주문내용또는사이버몰이제공한정보와상이할경우

나. 배송된상품이파손, 손상되었거나오염되었을경우

다. 배송된상품이광고에표시된배송기간보다현저히늦어진경우

라. 방문판매등에관한법률제18조에의하여표시하여야할사항을표시하지아니한상태에서이용자의청약이이루어진경우

③이용자의단순구매의사변경에의한반품일경우배송비용은이용자가부담합니다.

④이용자는상품을 "전자상거래등에서의소비자보호에관한법률"에의거다음의기간이내에청약을철회할수있습니다.

가. 계약에관한서면을교부받은날로부터 7일

나. 서면을교부받은때보다재화등의공급이늦어진경우에는재화등을공급받거나공급이개시된날로부터 7일

다. 계약에관한서면을교부받지못했거나, 교부받은서면에주소가기재되지않았을경우, 주소변경등으로청약철회등을할수없었을경우에는주소를안날로또는알수있었던날부터 7일

⑤ "전자상거래등에서의소비자보호에관한법률"에의거다음과같은경우에는청약철회를할수없습니다.

가. 소비자에게책임있는사유로재화등이멸실또는훼손된경우.

나. 소비자의사용또는일부소비에의하여재화등의가치가현저히감소한경우

다. 시간의경과에의하여재판매가곤란할정도로재화등의가치가현저히감소한경우

라. 복제가가능한재화등의포장을훼손한경우

마. 기타거래의안전을위하여대통령령이정하는경우

제 16조삭제

제 17조회원정보의사용및보호

①사이버몰은물품및서비스상품에대한주문및접수, 대금의결제, 주문상품배송및회원에대한각종편의서비스제공을위해필요한최소한의정보를수집합니다.

다음사항을필수사항으로하며그외사항은선택사항으로합니다.

가. ID (회원의경우)

나. 비밀번호 (회원의경우)

다. 성명

라. 전화번호

마. 휴대번호

바. 이메일

사. 주소

주요개인정보의수집목적은다음과같습니다.

- 성명은이용자의식별을위해수집됩니다.

- 주소는주문상품의배송을위해수집됩니다.

- 전화번호, 전자우편주소는계약의이행을위한연락및안내, 영수증및청구서송부,배송진행상황의통보, 신상품이나이벤트정보안내등을위해수집됩니다.

- 은행계좌정보, 신용카드정보는상품구매에대한결제및환불등을위해수집됩니다.

②이용자의개인정보를수집하는때에는당해이용자의동의를받습니다.

③제공된개인정보는목적외의이용이나이용자의동의없이, 크래프트업(Craft-Up)를제외한제3자에게제공할수없으며,회원정보의분실,도난,유출,변조가발생하고이피해를입을경우, 이에대한모든책임은사이버몰이집니다.

다만, 다음의경우에는예외로합니다.

가. 배송업무상배송업체에게이용자의정보를알려주는경우

나. 통계작성, 학술연구, 홍보자료, 경영분석의목적으로성명및주민등록번호등을

제외한개인식별이불가능한정보제공

④이용자는언제든지사이버몰이가지고있는자신의개인정보에대해열람, 수정,삭제를요청할수있으며사이버몰은이에대한처리의무가있습니다.

⑤주문서및결제관련문서는사이버몰에서원칙적으로 1년까지보관하며, 장기보관이

필요한문서는별도로보관합니다.

⑥이용자의회원탈퇴시이용자의모든정보는즉시삭제하는것을원칙으로하나, 표시·광고, 계약내용및그이행등거래에관한기록중아래각항은 "전자상거래등에서의소비자보호에관한법률"에의거각해당기간동안보관해야합니다.

가. 표시·광고에관한기록 : 6월

나. 계약또는청약철회등에관한기록 : 5년

다. 대금결제및재화등의공급에관한기록 : 5년

라. 소비자의불만또는분쟁처리에관한기록 : 3년

⑦이용자들에게사이버몰이수집하는개인정보는각각다음의목적을위해수집됩니다.

가. 성명은이용자의식별을위해수집됩니다.

나. 주소는주문상품의배송을위해수집됩니다.

다. 전화번호, 전자우편주소는계약의이행을위한연락및안내, 영수증및청구서송부, 배송진행상황의통보, 신상품이나이벤트정보안내등을위해수집됩니다.

라. 은행계좌정보, 신용카드정보는상품구매에대한결제및환불등을위해수집됩니다.

⑧이용자의개인정보관리와관련하여사이버몰은개인정보관리책임자를지정하며개인정보관리책임자의역할은다음과같습니다.

가. 개인정보의수집, 이용, 제공및관리에관한업무의총괄

나. 개인정보보호정책및관련규정의수립

다. 소속직원또는제3자에의한위법, 부당한개인정보침해행위에대한점검

라. 개인정보취급자지정및관리감독, 교육

마. 개인정보제공또는공유업체및위탁업체의개인정보보호상황에대한관리감독

바. 이용자의개인정보에관련불만및의견에대한처리사항

사. 기타이용자의개인정보보호를위해필요한사항

제 18조사이버몰의의무

①사이버몰은이약관이정하는바에따라지속적이고, 안정적인서비스를제공하는데최선을다하여야합니다.

사이버몰은이용자가안전하게인터넷서비스를이용할수있도록이용자의개인신용정보보호를위한최선의보안시스템을갖추도록할의무를부담합니다.

②카드, 은행계좌등이용자의개인신용정보에관련된사고발생시에사이버몰의고의또는중대한과실이있는경우사이버몰이그에따른책임을집니다.

제 19조이용자의아이디및비밀번호에대한의무

①제17조의경우를제외한 ID와비밀번호에관한관리책임은이용자에게있습니다.

②이용자는 ID 및비밀번호를제3자에게이용하게해서는안됩니다.

③이용자는 ID 및비밀번호를도난당하거나제3자가사용하고있음을인지한경우에는바로사이버몰에통보하고 "사이버몰의지시가있는경우에는그에따라야합니다.

제 20조이용자의의무

이용자는다음행위를하여서는안됩니다.

가. 신청또는변경시허위내용의등록

나. 사이버몰에게시된정보의변경

다. 사이버몰이정한정보이외의정보(S/W 등)의송신또는게시

마. 사이버몰운영의방해

바. 사이버몰기타제3자의명예를손상시키거나업무를방해하는행위

사. 외설또는폭력적인메시지, 화상, 음성기타정서에반하는정보를사이버몰에공개또는게시하는행위

아. 이용자가미성년자인경우, 담배또는주류등미성년자보호법에서금지하는상품을구매하는행위

제 21조사이버몰과사이버몰연결사이트간의관계

① '사이버몰연결사이트'란사이버몰과하이퍼링크(예: 하이퍼링크의대상에는문자,그림, 동화상등이포함됨) 방식등으로연결된웹사이트를말합니다.

②사이버몰은자신의사이트에사이버몰연결사이트가취급하는상품또는용역에대하여보증책임을지지않습니다.

③사이버몰과사이버몰연결사이트는독자적으로점포를운영하는것으로사이버몰은사이버몰연결사이트와이용자간에행해진거래에대하여어떠한책임도지지않습니다.

②이용자는사이버몰을이용함으로써얻은정보를사이버몰의사전승낙없이복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타방법에의하여영리목적으로이용하거나제3자에게이용하게하여서는안됩니다.

제 23조분쟁해결

①사이버몰은이용자로부터제출되는불만사항및의견은우선적으로그사항을처리합니다.

다만, 신속한처리가곤란한경우에는이용자에게그사유와처리일정을즉시통보해드립니다.

②사이버몰과이용자간에발생한분쟁은전자거래기본법제28조및동시행령제15조에의하여설치된전자상거래분쟁조정위원회의중재및조정에따릅니다.

③배송과관련된소비자분쟁발생시사이버몰은분쟁의해결을위하여다음의각호에대하여지체없이협조합니다.

가. 배송관련기록의열람제공

나. 사고또는장애관련사실의확인을위한기록열람

④분쟁발생으로인해소비자에게손해배상액을청구할경우는 "전자상거래등에서의소비자보호에관한법률"에의거다음각호에서정한금액에대금미납에따른지연배상금을더한금액을청구할수있습니다.

가. 공급받은재화등이반환된경우에는다음각목의 1에해당하는금액중큰금액

- 반환된재화등의통상사용료액또는그사용에의하여통상얻어지는이익에상당하는금액

- 반환된재화등의판매가격에서그재화등이반환된당시의가액을공제한금액

나. 공급받은재화등이반환되지아니한경우에는그재화등의판매가격에상당하는금액